A la recuperación de las cuentas por cobrar, se le puede identificar de varias formas, pero quizá en el entorno de negocios de hoy, el enfoque mas adecuado sea el de completar ventas ya que el cobrar una cuenta pendiente de un cliente hace espacio para generar una nueva venta al liberar parte de su capacidad de crédito. Pero la cobranza no puede ser únicamente una actividad que dependa de la insistencia y la tenacidad sino que debe combinar una serie de elementos de planeación y operación interna que permitan garantizar mejores resultados al exterior y eso es precisamente la estrategia.

En este libro el autor nos comparte su experiencia internacional enfocada siempre al desarrollo de las mejores prácticas de la cobranza de créditos comerciales